Termini e Condizioni

1. Definizioni e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web machedavero.it (di seguito "Sito"), del sistema di prenotazione online, del chatbot e dei servizi correlati offerti dal ristorante "Ma che davero?".

Il Sito è di proprietà e gestito da:

L'accesso e l'utilizzo del Sito e dei servizi comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano i Termini, si prega di non utilizzare il Sito.

2. Descrizione dei servizi

Attraverso il Sito e i canali digitali correlati, l'Utente può:

• Consultare informazioni sul ristorante, il menù e gli orari di apertura
• Effettuare prenotazioni online di tavoli
• Interagire con il chatbot per assistenza e informazioni
• Iscriversi alla newsletter e ricevere comunicazioni promozionali
• Partecipare a programmi fedeltà e promozioni

3. Prenotazioni

3.1 Modalità di prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

• Il sistema di prenotazione online sul Sito
• Il chatbot integrato
• Telefonicamente

3.2 Conferma della prenotazione

La prenotazione si intende confermata al ricevimento di una comunicazione di conferma (email, SMS o WhatsApp) da parte del ristorante. Il ristorante si riserva il diritto di confermare o rifiutare la prenotazione in base alla disponibilità.

3.3 Dati richiesti

Per effettuare una prenotazione, l'Utente deve fornire:

• Nome e cognome
• Numero di telefono e/o indirizzo email
• Data, orario e numero di persone
• Eventuali richieste particolari (allergie, intolleranze, esigenze speciali)

3.4 Modifica e cancellazione

L'Utente può modificare o cancellare la propria prenotazione contattando il ristorante con ragionevole anticipo. Si prega di comunicare eventuali variazioni almeno 2 ore prima dell'orario prenotato.

3.5 Ritardo

Il ristorante manterrà la prenotazione per un massimo di 15 minuti oltre l'orario concordato. Trascorso tale termine, il tavolo potrà essere assegnato ad altri clienti. Si prega di avvisare in caso di ritardo.

4. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri, accurati e aggiornati
• Utilizzare il Sito e i servizi in modo lecito e conforme ai presenti Termini
• Non utilizzare il Sito per scopi illeciti o fraudolenti
• Non interferire con il funzionamento del Sito o dei sistemi informatici
• Non diffondere contenuti offensivi, diffamatori o illegali
• Rispettare gli orari delle prenotazioni e comunicare tempestivamente eventuali variazioni

5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a: testi, immagini, loghi, grafica, video, marchi e software, sono di proprietà esclusiva di FITA GROUP SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza espressa autorizzazione scritta del Titolare.

Il marchio "Ma che davero?" e il logo associato sono marchi registrati di FITA GROUP SRL.

6. Limitazione di responsabilità

6.1 Disponibilità del Sito

Il Titolare si impegna a garantire la disponibilità del Sito, ma non può garantire che lo stesso sia sempre accessibile, privo di errori o interruzioni. Il Titolare non è responsabile per eventuali disservizi, interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti a cause tecniche, manutenzione o cause di forza maggiore.

6.2 Contenuti

Le informazioni presenti sul Sito (menù, prezzi, orari, disponibilità) sono fornite a scopo informativo e possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Il Titolare si impegna a mantenere le informazioni aggiornate ma non garantisce l'assoluta accuratezza delle stesse.

6.3 Link esterni

Il Sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Il Titolare non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile per i loro contenuti, politiche sulla privacy o pratiche.

6.4 Esclusione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i servizi.

7. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, consultare:

• Privacy Policy
• Cookie Policy

8. Comunicazioni

Fornendo i propri dati di contatto, l'Utente accetta di ricevere comunicazioni relative a:

• Conferme e promemoria delle prenotazioni
• Modifiche agli orari o disponibilità del ristorante
• Risposte alle richieste di assistenza

Le comunicazioni di natura promozionale e di marketing saranno inviate solo previo consenso esplicito dell'Utente, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.

9. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Per le controversie relative a contratti di consumo, il consumatore residente in Italia può adire il foro del proprio luogo di residenza o domicilio.

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa che in caso di controversia, il consumatore può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea, accessibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Il mancato esercizio da parte del Titolare di un diritto previsto dai presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o segnalazione relativa ai presenti Termini, è possibile contattare: